Pusat Bantuan

Bagaimana cara melakukan top up?

Pilih game yang ingin di-top up, masukkan ID atau username akun game Anda, pilih nominal, lalu lanjutkan ke pembayaran. Pengiriman biasanya bersifat instan setelah pembayaran dikonfirmasi.

Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?

Anda dapat berbelanja tanpa akun, namun mendaftar memungkinkan Anda melihat riwayat transaksi dan mendapatkan penawaran eksklusif.

Berapa lama pengiriman item setelah pembayaran?

Sebagian besar item dikirim instan (dalam hitungan menit). Untuk beberapa produk tertentu mungkin memerlukan waktu hingga 24 jam tergantung kondisi server game.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Kami menerima transfer bank, dompet digital (GoPay, OVO, Dana, dll.), kartu kredit/debit, dan berbagai kanal pembayaran lainnya.

Apakah transaksi saya aman?

Ya. Seluruh transaksi diproses melalui gateway pembayaran berenkripsi dan kami tidak menyimpan detail kartu Anda.

Bisakah saya membatalkan pesanan?

Pesanan yang sudah diproses umumnya tidak dapat dibatalkan karena item langsung dikirim ke akun game Anda. Hubungi kami segera jika ada masalah.

Bagaimana cara mengajukan refund?

Refund diproses untuk kasus item tidak terkirim atau kesalahan dari pihak kami. Hubungi tim support dengan nomor pesanan Anda dalam 3×24 jam.

Apakah data akun game saya aman?

Kami hanya membutuhkan Player ID/username Anda untuk memproses top up — kami tidak memerlukan dan tidak menyimpan password akun game Anda.

Bagaimana jika akun saya diretas?

Segera ganti password akun Anda dan hubungi tim support kami. Kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah akibat kelalaian pengguna.

Bagaimana cara melihat riwayat transaksi?

Login ke akun Anda, lalu buka menu 'Riwayat Transaksi' di dashboard.

Bagaimana cara mengubah password?

Buka halaman profil, pilih 'Ubah Password', lalu ikuti instruksi yang diberikan.